פתרון סכסוכים: 4 טכניקות שימושיות

אנו מציגים את הטכניקות העיקריות ליישוב סכסוכים. אנו יכולים ליישם אותם בקלות בחיי היומיום שלנו.

פתרון סכסוכים: 4 טכניקות שימושיות

ויכוחים וויכוחים הם סיטואציות מאוד לא נעימות, אך הם יכולים לקרות בכל מצב בו עלינו לקיים אינטראקציה עם אנשים אחרים. אם נלמד לנהל אותם נכון, הם יכולים להפוך להזדמנות נהדרת לצמוח ולשפר את מערכות היחסים שלנו. זו הסיבה מדוע חיוני שתלמד כמה טכניקות יעילות ליישוב סכסוכים.



בעשורים האחרונים ענפים כמו פסיכולוגיה היו מעורבים בפיתוח חלק מהטכניקות הללו. במאמר של היום אנו מציגים את השימוש הנפוץ ביותר.



הכרתם תאפשר לכם לקבל כמה טכניקות יעילות ליישוב סכסוכים כאשר אתם נקלעים למצב קשה. לפני שנציג אותם, עם זאת, אנו אגיד לך מדוע הם נחוצים. האם חשוב להכיר אותם? האם אנו יכולים לפעול על פי נקודת המבט שלנו במצבים מסובכים?

אנחנו לא המחשבות שלנו



מדוע יש צורך בטכניקות ליישוב סכסוכים?

בעבודה או עם המשפחה דיונים הם כמעט בלתי נמנעים. כשאנחנו צריכים לחיות עם אנשים אחרים, זה נורמלי שהרעיונות או ההעדפות שלנו יתנגשו ברגעים מסוימים עם אלה של אחרים. זה יכול להיות בגלל סיבות רבות. למשל, חילוקי דעות, לחץ, משחקי כוח או טינה אישית.

אם הם לא מנוהלים כראוי, מצבים אלו יכולים להפוך לכרוניים הגורמים לעימותים שיכולים להימשך לאורך זמן. כשזה קורה, המצב הרגשי שלנו סובל. זה כמו לקבל נטל שאנו נושאים בכל מקום למרות שגאוותנו מנסה לעודד אותנו או לומר לנו שמה שקרה לא משפיע עלינו.

במקום העבודה, למשל, סכסוכים מחמירים את האווירה במשרד, וכתוצאה מכך העובדים פחות מונעים. בתוך המשפחה, קונפליקטים מייצרים מתח רב. אם לא משתמשים בטכניקות ליישוב סכסוכים, ויכוחים יכולים להרחיק בני משפחה מסוימים.



בעזרת טכניקות נכונות, מה שיכול היה להיות אסון יכול להישאר אנקדוטה בלבד. אז ידיעתם ​​תעזור לכם שפר את מערכות היחסים שלך עם האחרים. הם גם יעזרו לך להיות מגשרים מצוינים במקרים בהם הדיונים אינם נוגעים לך באופן ישיר.

אדם נוזף בעמיתים לעבודה.

כמה טכניקות ליישוב סכסוכים

אם כי ישנם כלים רבים לניהול סכסוכים , חלקם בהחלט יעילים יותר מאחרים. במאמר זה נעסוק בטכניקות של הימנעות, הסתגלות, פשרה ושיתוף פעולה. בואו לגלות את היתרונות והחסרונות של טכניקות אלה.

1. הימנעות

הימנעות היא אחת הטכניקות ליישוב סכסוכים שאנו נוטים להשתמש בהן ביותר, במיוחד אנשים מופנם . באופן כללי, אנו יכולים לומר שזו אחת האסטרטגיות הפחות יעילות. זה מורכב מנסיגה ממצב שכבר נמצא בעיצומו או שיש בו איום לדיון. במקרים מסוימים הימנעות מסכסוכים רק מוסיפה להם.

טכניקה זו יכולה להיות שימושית כאשר הסכסוך יכול לפתור את עצמו או שהשלכותיו אינן חמורות כל כך. זה שימושי גם כאשר המצב לא מתוח במיוחד ויש סכנה שאדם יכול להביע רעיונות שהוא לא באמת חושב.

איך לא לסבול מאהבה

הסוד הוא לא להפוך אותה לאסטרטגיה היחידה ולהשתמש בה בחוכמה. אם משתמשים בה כשהיא שימושית ביותר, הימנעות יכולה להיות אסטרטגיה תקפה.

2. הסתגלות

ההסתגלות מורכבת ממציאת נקודות משותפות בין שני הצדדים המתנגשים בניסיון לשמור על ראייה אובייקטיבית של התמונה הכללית של המצב. עימות או עימות יכולים להתרחש בנושא מסוים, אך אין זה אומר כי המחלוקת היא מוחלטת.

עם זאת, אם כי קל לראות את זה מבחוץ, כאשר 'העימות' מתחיל ואנחנו נותנים לו עדיפות עליונה, אימוץ גישה זו אינו קל.

על ידי הפחתת עוצמת הסכסוך והתמקדות במשותף, יהיה קל יותר למצוא פיתרון המתאים לכולם. למעשה, אתה יכול לשחזר את הַרמוֹנִיָה של הקבוצה גם אם הסכסוך לא נפתר לחלוטין.

שוב, הסתגלות לא צריכה להיות האסטרטגיה היחידה בה משתמשים. אנו יכולים לומר כי זה מאוד שימושי כאשר חשוב יותר לשמור על ידידותיות ולמצוא בסיס משותף שעליו ניתן ליצור הסכם.

3. פשרה

טכניקה זו לפתרון סכסוכים עוסקת במציאת דרך אמצע בין צרכי שני הצדדים. כלי זה שימושי מאוד כאשר כל האנשים המעורבים בדיון רוצים להעלות את עמדותיהם על פני אחרים.

במקרים אלה הסכסוך מאבד מעוצמתו וניתן להשיג זמן באמצעות מציאת פתרונות שיכולים לספק את כל הצדדים המעורבים. בעוד שהמעורבים מקבלים משהו, אף אחד לא יקבל בדיוק את מה שהם רוצים.

זה יכול לקרות, למעשה, שגם לאחר הדיון, אנשים נותרים לא מרוצים. למרות זאת, יהיו מקבצים משותפים בין העמדות השונות של המשתתפים. טכניקה זו מאפשרת לנו לראות כיצד היא יכולה להיות לפתור סכסוך במציאות ולא רק באופן תיאורטי.

לחיצת יד בין שני גברים לאחר סגירת עסקה.

4. שיתוף פעולה

ה שיתוף פעולה זוהי הטכניקה הקשה ביותר לפתרון סכסוכים, אך היא גם אחת היעילות ביותר. זה מורכב מהתמודדות עם חילוקי דעות עד ששני הצדדים מצליחים למצוא פיתרון. זה יכול לקחת הרבה זמן ומשאבים, אך זו הדרך היחידה להגיע לפיתרון שמשאיר את שני הצדדים מרוצים מהתוצאה.

ישנן טכניקות רבות אחרות לפתרון סכסוכים, אך אלה הנדונים כאן הם הנפוצים ביותר. תרגלו ליישם אותם במצבים שונים ותגלו שתדירות ועוצמת הדיונים שלכם יפחתו.

טכניקות אסרטיביות לפתרון סכסוכים

טכניקות אסרטיביות לפתרון סכסוכים

טכניקות אסרטיביות הן פרוצדורות פשוטות המסייעות לנו להגן על זכויותינו ולא לערער את אלה של אחרים.


בִּיבּלִיוֹגְרָפִיָה
  • בודג'אק, ב '(2011). טכניקות של משא ומתן ופתרון סכסוכים. מערכת. פירסון. קולומביה .
  • פרננדז, I. (2010). מניעת אלימות ופתרון סכסוכים . מהדורות Narcea.
  • Girard, K., & Koch, S. J. (2001). יישוב סכסוכים בבתי ספר: מדריך למחנכים . Ediciones Granica SA.
  • Soleto, H., de Heredia, R. A. S., Avilés, M., Grigss, T. B., Manzanares, R. C., Di Stefano, L.,… & Lapponi, S. F. (2014). גישור ויישוב סכסוכים: טכניקות ואזורים . טכנוס.